Sdružení obrany spotřebitelů radí, jak si nenechat zkazit dovolenou
... MÚ Kroměříž ...
Sdružení obrany spotřebitelů radí, jak si nenechat zkazit dovolenou
Čas čerpání dovolených je v plném proudu. Ne vždy však vše běží přesně podle našich představ, a ne vždy dovolená resp. zájezd probíhá tak, jak cestovní kancelář slibovala. Mohou nastat situace, které zákazníka opravňují podat u cestovní kanceláře reklamaci a požadovat okamžitou nápravu, slevu z ceny zájezdu, náhradu škody či dokonce náhradu za nemajetkovou újmu za tzv. narušení dovolené. Které případy to jsou, jak při reklamaci dovolené postupovat, jaká je stanovena lhůta, a co je možné po cestovní kanceláři vlastně požadovat?
Pokud nejste ubytováni v souladu s tím, co Vám bylo přislíbeno, nebo neodpovídají jiné přislíbené vlastnosti - stravování, doprava apod., měli byste bez zbytečného odkladu požadovat nápravu, buď přímo na recepci hotelu, či prostřednictvím delegáta cestovní kanceláře. Pokud nedojde k okamžité nápravě, sepište se zástupcem cestovky tzv. protokol o vadách zájezdu. Pokud pořadatel zájezdu neodstraní vady zájezdu ani v přiměřené lhůtě, kterou mu určíte, můžete si zjednat nápravu sami a poté po cestovní kanceláři požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů.
Pokud se přes veškerou snahu záležitost nepodaří vyřešit přímo na místě, není rozumné po návratu s uplatněním svých nároků otálet. Reklamovat vady zájezdu by totiž zákazník měl nejpozději do jednoho měsíce od skončení zájezdu. Je vhodné pořídit si důkazy, které potvrdí oprávněnost (fotografie či videozáznamy nedostatků zájezdu, případně svědectví ostatních účastníků zájezdu).
Nejčastěji uplatňovaný nárok je sleva z ceny zájezdu. Ta by podle nového občanského zákoníku měla být ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Cestovní kanceláře v případě vady zájezdu, za kterou odpovídají, poměrně často přistoupí na slevu ve výši rozdílu v ceně zájezdu s a bez konkrétní reklamované služby. Spotřebitelé často nevědí, že zákazník má právo, v případě oprávněné reklamace, nejen na náhradu škody na majetku, ale i na náhradu tzv. imateriální újmy (za ztrátu radosti z dovolené, právo na náhradu škody za pokaženou dovolenou, právo z titulu narušení dovolené). Je potřeba však upozornit na to, že ne všechny vady zájezdu budou zakládat právo na náhradu této újmy. Vodítkem při posuzování důvodnosti nároku může být tzv. frankfurtská tabulka slev, která označuje nečastější nedostatky při plnění závazků vyplývajících ze smluv o zájezdu a výše slev v procentech z ceny zájezdu. Výše jednotlivých nároků stanovená v tabulce má však pouze orientační charakter.
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. www.sos-msk.cz, tel/fax: 596 111 252, mobil: 606 832 280 E-mail pro spotřebitelské dotazy: poradna@sos-msk.cz Poradní dny v Kroměříži: každou druhou středu v měsíci 13 – 17 h, tel. 573 321 307, 773 901 773
Zdroj: TZ, MÚ Kroměříž
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- © 2006, Kroměříž.cz |
Ubytování ve městě
Restaurace a kavárna ScénaNabízíme posezení v příjemném prostředí kavárny a restaurace s širokým výběrem jídel ... Restaurace
Hotel ExcellentHotel Excellent nabízí ubytování evropského standardu v historické části města Kroměř... Pamětihodnosti
Kostel P. MarieBarokní kostel Nanebevzetí Bl. Panny Marie na Riegrově nám. si dochoval raně středově... Kostel sv.Jana KřtiteleStavitelství vrcholného baroka na Moravě představuje kostel sv. Jana Křtitele na Masa... Zámecká galerieVýznamnou součástí Arcibiskupského zámku v Kroměříži je proslulá obrazárna, představu... Muzeum KroměřížskaMuzeum Kroměřížska má své sídlo v Kroměříži, ale spravuje také Zámek Chropyně, Muzeum... |
Inet objednávání - MěÚ Kroměříž
Elektronické rezervace, systém WebCall...
Městský úřad v Kroměříži
Potřebuji vyřídit na MěÚ v Kroměříži...
Hledáte dům, byt, pozemek
.. či pronájem v Kroměříži? Katalog zde.
Inzerce (vložit inzerát)
Zápis firem do katalogu
Kroměříž.cz nabízí firmám: propagaci Vaší značky, produktů či služeb, způsob zviditelnění Vaší firmy, informace pro stávající i případné klienty o Vaší nabídce, výrobcích či službách firmy, inzerci na internetu, efektivní formy propagace za příznivé ceny. Napište nám na redakce@kromeriz.cz ...
Důležitá telefoní čísla |
Užitečné odkazy na internetu |
|
Policie ČR, Městská policie 573 331 153, 573 321 156 |
Počasí |
|
TAXI 573 341 020, 777 686 858 |
Mapy
|
|
MÚ Kromeríž 573 321 111 |
Jízdní řády |
|
Infocentrum regionu 573 331 473, 573 334 191 |
Rezervace ubytování |
|
Rychlá lékarská pomoc, LSPP 155, 573 322 580, 573 322 263 |
Kulturní přehledy |
Služba a provozovatel:
Kroměříž.cz, Copyright © 1997 - 2007.Reaia s. r. o., Inetrans, Poski.com
Informace o serveru Kroměříž.cz
Hlavní sekce webu:
Kroměříž.cz - Články - Novinky - NejbližsíAkce - Katalog firem - Inzerce - Plánovač tras
Reklama - Pro autory - Pro organizace
Vstup pro inzerenty
Zadejte své přihlašovací jméno a heslo.V případě, že jste osobní údaje zapomněli,
kontaktujte technickou podporu.